En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada. En la actualidad se han recogido 724 opiniones; el 94.75% afirma estar satisfecho o muy satisfecho con nuestros servicios.
Datos obtenidos sobre 724 clientes, opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014
¿Qué es mejorable por Perytas?
Precisamente ese 5.25% de clientes que no han sido satisfechos.
Ser autocríticos es aceptar que como empresa podemos errar. Nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver los conflictos para que las cifras negativas tiendan a cero.
“El técnico alargó la visita, pero culpa mía por permitirlo, por lo demás buena impresión en general, quizás si os recomendaría.”
Positivo
Mejorable
“El servicio prestado ha sido muy bueno”
Positivo
Atención al cliente.
Mejorable
“El tiempo de espera ha sido más largo de lo informado inicialmente, la atención fue escasa, he tenido que llevar la iniciativa para contactar durante el proceso, el precio más económico que otros, calidad buena y el informe muy bueno”
Positivo
Calidad del informe buena y económico.
Mejorable
El tiempo de realización del informe largo.
“Todo ha ido bien pero cuando se contacta por primera vez por email deberían contestar mas rápido”
Positivo
buen informe
Mejorable
La primera vez que llame me costó contactar.
“Buen precio y todo bien.”
Positivo
Relación calidad- precio
Mejorable
Nada.
“En general, todo el proceso del servicio ha ido bien, desde la atención hasta el informe.”
Positivo
Buen informe y buena la atención.
Mejorable
No hay nada.
“El informe y la tasación fue correcta”
Positivo
Todo nos ha parecido positivo.
Mejorable
No hay nada que añadir.
“Conforme, rápido y correcto todo el proceso”
Positivo
Todo muy correcto y realizado dn poco tiempo.
Mejorable
Nada que comentar.
“Correcto en todo, aunque en general la tramitación fue algo lenta”
Positivo
La gestión en general ha ido muy bien.
Mejorable
El problema ha sido que han tardado mucho.
“Estoy conforme con el trabajo realizado”
Positivo
El informe me parece adecuado así como la atención muy buena.
Mejorable
Nada que comentar.
“Todo el proceso se ha realizado correctamente”
Positivo
Un proceso y una gestión adecuada.
Mejorable
Nada que decir.
“Desde que contactamos con Perytas la atención fue correcta y posteriormente el trabajo fue muy rápido”
Positivo
Una gestión rápida y una atención al cliente muy correcta.
Mejorable
Nada que destacar.
“No puedo valorar el trabajo realizado porque no me lo envían hasta que no responda la encuesta,la parte de tramitación del trabajo muy bien, no se aún si os recomiendo no, no he visto mi informe”
Positivo
La atención recibida por la gestora es muy buena.
Mejorable
No he visto aún mi informe
“El tiempo de realización de la tasación ha sido bueno. Mi valoración sobre la atención recibida es favorable ya que son una empresa muy atenta con el cliente. El precio es el correcto debido a su alta calidad. He quedado satisfecho con el trabajo”
Positivo
En líneas generales todo me ha parecido adecuado.
Mejorable
Nada que añadir.
“Experiencia buena, tiempo de realización también buena. No tengo otras valoraciones del precio, pero no me ha parecido un precio elevado. Por ultimo la calidad del servicio es bueno en todos sus aspectos”
Positivo
La calidad del informe y el tiempo de realización han sido los aspectos más destacables.
Mejorable
No destaca nada.
Empresa tasadora certificada en la política de calidad según la norma ISO 9001:2008 con registro nº ER-0337/2014.
Todos los técnicos que trabajan en nuestra empresa tasadora son arquitectos o ingenieros.
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