En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada. En la actualidad se han recogido 724 opiniones; el 94.75% afirma estar satisfecho o muy satisfecho con nuestros servicios.
Datos obtenidos sobre 724 clientes, opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014
¿Qué es mejorable por Perytas?
Precisamente ese 5.25% de clientes que no han sido satisfechos.
Ser autocríticos es aceptar que como empresa podemos errar. Nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver los conflictos para que las cifras negativas tiendan a cero.
“Los precios del trabajo al igual que la calidad del servicio son de caracter excepcional”
Positivo
Destaca el precio del trabajo así como la calidad que presenta el mismo
Mejorable
Nada que objetar
“Ha sido un desastre, han tardado mas d 15 días y he tenido q insistir varias veces para recibir el peritaje y una vez recibido, resulta que el Certificado de Calificación Energetica esta sin firmar por el Técnico Certificador.”
Positivo
Nada que comentar
Mejorable
El tiempo de realización del informe largo y con dificultades.
“En general la calidad del servicio y del trabajo son buenas. He echado de menos un poco de información referente al estudio de mercado, pero por lo demás nada que objetar”
Positivo
Todo se ha desarrollado de manera correcta.
Mejorable
Hecha en falta información para la comprensión del trabajo.
“Creo que algunos desajustes en tiempos se deben a la dispersión geográfica y quizá a la falta de experiencia en atención al cliente. Trabajos como éstos con un componente personal alto, exigen un trato individualizado”
Positivo
Nada que objetar
Mejorable
No hay trato personalizado e individualizado al cliente
“No tengo nada que alegar a la forma en que se ha hecho el trabajo, pero si el contenido: la valoración de la casa me parece muy alta (185.13 euros/m2), los inmuebles que ha utilzado como comparables, tan solo los de San Felices, ambos más bajos, se pueden comparar por el tipo de población, incluso éste pueblo tiene más y mejores servicios que Cigudosa, las demás poblaciones (Yanguas, Mueriel, Almenar) no tienen nada que ver con Cigudosa, ni creo que la valoración de las viviendas se pueda comparar.”
Positivo
Lo relativo al desarrollo del trabajo le parece adecuado
Mejorable
En disconformidad con la valoración realiazada.
“El tiempo d espera del informe final fue demasiado amplio. El teléfono d contacto era inaccesible (continuamente comunicando), el informe es largo pero introduce datos sacados dl catastro u otras fuentes, poco personalizado, el tiempo de la visita fue muy breve sin reparar de forma exhaustiva en la visita al inmueble. El precio de la tasación ajustado al mercado, pero, la calidad baja”
Positivo
Nada que destacar
Mejorable
Tiempo de realización del informe largo, además la valoración no le parece adecuada y el trato al cliente tampoco.
“El tipo y la atención recibida han sido excelentes y me resolvieron todas las dudas que plantee con gran amabilidad y eficiencia. En comparación con otras empresas del sector la relación precio/calidad me han parecido buenos”
Positivo
Todo le ha parecido excelente: tiempo, desarrollo y trato.
Mejorable
Nada que destacar
“La atención fue buena pero el tiempo de espera fue algo largo. En general mi valoración es regular”
Positivo
Destaca la atención
Mejorable
El tiempo que conlleva realizar el informe le ha parecido largo
“La atencion, buena, el desarrolo, bien, pero creo que esta un poco baja la tasacion, gracias”
Positivo
Buena atención al cliente y desarrollo del trabajo
Mejorable
La tasación le parece que está valorada a la baja
“Muy correcta en todos los sentidos. Atendieron perfectamente todas mis solicitudes”
Positivo
Todo se llevó a cabo de manera correcta, con buena atención incluida
Mejorable
Nada que destacar
“Todo muy rápido y completo. Incluso, he solicitado una aclaración al respecto del informe e inmediatamente el perito tasador ha resuelto mi duda. Sin duda volveré a contratar sus servicios”
Positivo
Todo se ha gestionado de forma eficaz, contando con la aclaración por parte de los tasadores sobre el informe.
Mejorable
Nada que comentar
“Me parece un ENGAÑO manifiesto que me mncionen la norma ECO805/2003 y n la peritación no cumpla para hipoteca”
Positivo
Nada que comentar
Mejorable
El informe no se ha valorado de manera correcta
“Me pareció todo correcto por lo que no tengo nada que objetar”
Positivo
No objeta nada
Mejorable
Nada que añadir
“Se cumplio adecuadamente todo lo que se hablo por telefono y el servicio fue rapido”
Positivo
Todo se llevó a cabo tal y como se había acordado
Mejorable
Nada que objetar
“Muy rápido en ejecución y excelente atención. Gracias”
Positivo
Ejecución rapida y muy buen trato
Mejorable
Nada que comentar
Empresa tasadora certificada en la política de calidad según la norma ISO 9001:2008 con registro nº ER-0337/2014.
Todos los técnicos que trabajan en nuestra empresa tasadora son arquitectos o ingenieros.
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