Opiniones

En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada, en la actualidad se han recogido 701 opiniones, el 94.58% afirman estar satisfechos o muy satisfechos con nuestros servicios, dicha porcentaje se obtiene de la suma de las “Excelentes 52.64%” + Muy buenas 31.10%” + Buenas 10.84%.

Datos obtenidos sobre 701 clientes opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014

91.07%Nos recomendaría
Obtenidas sobre check list directo de encuestas a clientes.
94.58%Satisfacción
Calculadas como la suma de excelente + muy bueno + bueno
52.64%Opinión Excelente
Calculadas porcentualmente sobre el total de las opiniones

¿QUE ES MEJORABLE POR PERYTAS?

Pues precisamente ese 8,93% de los clientes que no nos han recomendado o ese 5.42% a los que directamente no hemos sido capaces de satisfacer.

Ojala no surgieran problemas, pero a veces surgen, ser auto-críticos es aceptar que como seres humanos y como empresa tendemos a errar, pero nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver el conflicto y de esa forma conseguir que esas cifras negativas tiendan a "0"; en ello estamos trabajando, por nosotros y por nuestros clientes.

Puntuaciones

Resumen de puntuaciones

  • Calidad
  • Soluciones
  • Rapidéz
  • Precio
  • Relación cliente
  • Ana Farre G.
  • LLOGATALIA, S.L.
  • Empresa
  • af***@animua.com
  • 699-346***

Acceso inmediato a la información

/ Puntuación:

Valoramos sobre todo la inmediatez de las respuestas y el acceso inmediato a la información en todo momento. Gracias.

Positivo

Inmediatez y accesibilidad.

Mejorable

Nada que destacar.

  • Cristóbal G. G.
  • Platixdecor
  • Empresa
  • cristob****@pla***cor.com
  • 667-562***

Profesionalidad y simpatía

/ Puntuación:

Profesionalidad y simpatía unificados primero al cumplir  con el plan y después con el trato.
aun que me hubiera gustado una tasación más alta , independientemente he quedado satisfecho. ademas la simplicidad de las gestiones me han  ayudado bastante, la chica que se ha ocupado del tema, muy bien.

Positivo

Simplicidad de gestiones

Mejorable

Tasación ligeramente baja.

Perytas, respondió a esta opinión:

Perytas: Estimado Don Cristobal, agradecerle de antemano su comentario y la confianza depositada en nosotros, sentimos que el valor no haya sido todo lo alto que usted esperaba pero le aseguramos que será el más ajustado a la realidad de mercado, espero que siga contando con nosotros para futuros trabajos.
Un saludo

  • Alberto P. B.
  • Particular
  • Alb***na@ap***or.org
  • 690-695***

Tiempo de informe excelente

/ Puntuación:

“Se entregó el informe de forma muy rápida. La atención al cliente es excelente. El precio se adecua al trabajo entregado. En general, su trabajo es muy bueno.”

Positivo

Mejorable

  • Alberto C. Alonso
  • Particular
  • Al***o@***com
  • 429-496***

Reacción inmediata y eficaz

/ Puntuación:

Buena atención y consideración de los datos aportados por el cliente.
Reacción inmediata y eficaz. Tiempo de realización del informe bueno.

Positivo

Mejorable

  • Juan M. Pastrana
  • Particular
  • Ju****s@*****.com
  • 649-455***

Soluciones acertadas, agilidad en la comunicación

/ Puntuación:

La atención por parte de todo el personal con el que he tratado ha sido en todo momento excelente, dando respuesta a todo tipo de dudas , incluso preocupándose de solucionarme ciertos problemas surgidos.

Positivo

Mejorable