Opiniones

En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada, en la actualidad se han recogido 701 opiniones, el 94.58% afirman estar satisfechos o muy satisfechos con nuestros servicios, dicha porcentaje se obtiene de la suma de las “Excelentes 52.64%” + Muy buenas 31.10%” + Buenas 10.84%.

Datos obtenidos sobre 701 clientes opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014

91.07%Nos recomendaría
Obtenidas sobre check list directo de encuestas a clientes.
94.58%Satisfacción
Calculadas como la suma de excelente + muy bueno + bueno
52.64%Opinión Excelente
Calculadas porcentualmente sobre el total de las opiniones

¿QUE ES MEJORABLE POR PERYTAS?

Pues precisamente ese 8,93% de los clientes que no nos han recomendado o ese 5.42% a los que directamente no hemos sido capaces de satisfacer.

Ojala no surgieran problemas, pero a veces surgen, ser auto-críticos es aceptar que como seres humanos y como empresa tendemos a errar, pero nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver el conflicto y de esa forma conseguir que esas cifras negativas tiendan a "0"; en ello estamos trabajando, por nosotros y por nuestros clientes.

Puntuaciones

Resumen de puntuaciones

  • Calidad
  • Soluciones
  • Rapidéz
  • Precio
  • Relación cliente
  • Don Emilio Domingo S.
  • Particular
  • circe***2021@gmail.com
  • 636-239***

Rapidez y atención telefónica

/ Puntuación:

Todo muy rápido, muy profesional y muy atentos al teléfono. A toda esa excelencia del servicio le falta la guinda. El envío del dossier a porte debido considero que no acaba de quedar bien, mas cuando las mensajerías hacen precios especiales a las empresas. Vds. piden la opinión, pues…

Positivo

Excelente atención telefónica.

Mejorable

Envío de dossier a porte debido

Perytas, respondió a esta opinión:

Buenas tardes Don Emilio, no se preocupe por su opinión, gracias tanto a sus opiniones y comentarios como de otros clientes conseguimos mejorar en Perytas. Respecto al problema del envío y como bien sabe, finalmente se solventó ya que decidimos enviarle las tres copias por correo no siendo a portes debidos.

Esta cuestión es algo que además de usted nos han comentado otros clientes de Perytas y por lo tanto hemos optado por cambiar el protocolo de trabajo y asumir los costes de envío, si bien es cierto que los mismos no son muy altos, nuestro margen empresarial tampoco lo es, ya que como usted sabe nuestros precios son de los más ajustados en el mercado.

Agradecerle la confianza depositada en nosotros y esperamos poder ayudarle en futuras ocasiones con otros trabajos.

Un saludo.