Opiniones

En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada, en la actualidad se han recogido 716 opiniones, el 94.55% afirman estar satisfechos o muy satisfechos con nuestros servicios, dicha porcentaje se obtiene de la suma de las “Excelentes 53.35%” + Muy buenas 30.59%” + Buenas 10.61%.

Datos obtenidos sobre 716 clientes opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014

91.07%Nos recomendaría
Obtenidas sobre check list directo de encuestas a clientes.
94.55%Satisfacción
Calculadas como la suma de excelente + muy bueno + bueno
53.35%Opinión Excelente
Calculadas porcentualmente sobre el total de las opiniones

¿QUE ES MEJORABLE POR PERYTAS?

Pues precisamente ese 8,93% de los clientes que no nos han recomendado o ese 5.45% a los que directamente no hemos sido capaces de satisfacer.

Ojala no surgieran problemas, pero a veces surgen, ser auto-críticos es aceptar que como seres humanos y como empresa tendemos a errar, pero nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver el conflicto y de esa forma conseguir que esas cifras negativas tiendan a "0"; en ello estamos trabajando, por nosotros y por nuestros clientes.

Puntuaciones

Resumen de puntuaciones

  • Calidad
  • Soluciones
  • Rapidéz
  • Precio
  • Relación cliente
  • Cristóbal G. G.
  • Platixdecor
  • Empresa
  • cristob****@pla***cor.com
  • 667-562***

Profesionalidad y simpatía

Puntuación:

Profesionalidad y simpatía unificados primero al cumplir  con el plan y después con el trato.
aun que me hubiera gustado una tasación más alta , independientemente he quedado satisfecho. ademas la simplicidad de las gestiones me han  ayudado bastante, la chica que se ha ocupado del tema, muy bien.

Positivo

Simplicidad de gestiones

Mejorable

Tasación ligeramente baja.

Perytas, respondió a esta opinión:

Perytas: Estimado Don Cristobal, agradecerle de antemano su comentario y la confianza depositada en nosotros, sentimos que el valor no haya sido todo lo alto que usted esperaba pero le aseguramos que será el más ajustado a la realidad de mercado, espero que siga contando con nosotros para futuros trabajos.
Un saludo

  • Alberto P. B.
  • Particular
  • Alb***na@ap***or.org
  • 690-695***

Tiempo de informe excelente

Puntuación:

“Se entregó el informe de forma muy rápida. La atención al cliente es excelente. El precio se adecua al trabajo entregado. En general, su trabajo es muy bueno.”

Positivo

Mejorable

  • Alberto C. Alonso
  • Particular
  • Al***o@***com
  • 429-496***

Reacción inmediata y eficaz

Puntuación:

Buena atención y consideración de los datos aportados por el cliente.
Reacción inmediata y eficaz. Tiempo de realización del informe bueno.

Positivo

Mejorable

  • Juan M. Pastrana
  • Particular
  • Ju****s@*****.com
  • 649-455***

Soluciones acertadas, agilidad en la comunicación

Puntuación:

La atención por parte de todo el personal con el que he tratado ha sido en todo momento excelente, dando respuesta a todo tipo de dudas , incluso preocupándose de solucionarme ciertos problemas surgidos.

Positivo

Mejorable

  • Maria E. Roldán G.
  • Residencia la Paz
  • Empresa
  • residencia.la.paz@*******.com
  • 954-7212***

Precio acorde a la calidad del servicio

Puntuación:

Realización del informe muy rápido, con una atención personal muy efectiva y de calidad. Precio acorde a la calidad del servicio. Muy recomendable, de hecho, ya hemos trabajado anteriormente con Perytas.

Positivo

Ya hemos trabajado anteriormente con Perytas

Mejorable

Nada que destacar

Perytas, respondió a esta opinión:

Perytas: Estimada Doña María Encarnación, agradecerle de antemano sus comentarios y que vuelva a confiar en nuestra empresa.
Un saludo.