Nuestros clientes opinan

En Perytas publicamos los resultados de las encuestas de satisfacción de forma continuada. En la actualidad se han recogido 724 opiniones; el 94.75% afirma estar satisfecho o muy satisfecho con nuestros servicios.

Datos obtenidos sobre 724 clientes, opiniones certificadas por Aenor conforme registro ER-00337/2014

91.07%Nos recomendaría
Obtenidas sobre check list directo de encuestas a clientes.
94.75%Satisfacción
Calculadas como la suma de excelente + muy bueno + bueno.
54.01%Opinión excelente
Calculadas porcentualmente sobre el total de las opiniones.

¿Qué es mejorable por Perytas?

Precisamente ese 5.25% de clientes que no han sido satisfechos.

Ser autocríticos es aceptar que como empresa podemos errar. Nuestro planteamiento es dar soluciones e intentar resolver los conflictos para que las cifras negativas tiendan a cero.

Puntuaciones

Resumen de puntuaciones

  • Calidad
  • Soluciones
  • Rapidez
  • Precio
  • Relación cliente
  • María Inmaculada GL
  • Particular
  • minm***@gmail.com
  • 63**95**3

Correcto

Puntuación:

“Todo bien. Lo único que se hace difícil como pagar online. No sé si tienen opción para pagar con Paypal tampoco. Al final hemos pagado mediante transferencia. Saludos y felices fiestas”

Positivo

En líneas generales todo ha estado ok

Mejorable

Mejor información y facilidades a la hora de realizar el pago.

  • Paula VM
  • Particular
  • cam****@gmail.com
  • 61**86**2

Tasación irreal, aunque la atención magnífica.

Puntuación:

“Excelente la atención telefónica y su página web. Fatal la Sra. tasadora. La tasación del piso irreal, sobrevalorado. No se pateó el barrio, más bien trabajo con “Idealista.com” desde casa. Se envió un informe más extenso a la persona que nos atendió por teléfono (Margarita Fernández).

Positivo

Un trato al cliente muy positivo.

Mejorable

La tasación no es ajustada al precio real.

  • Plásticos Comercar S.L.
  • Empresa
  • jav***@comercar.com
  • 91**90**8

Tasación sobrevalorada.

Puntuación:

“La verdad pienso que el valor del terreno peritado está “supervalorado”. Si encontrara un comprador por ese importe sería muy feliz. He solicitado la peritación pensando en actualizar valor de balance pensando en una desvalorización y mi sorpresa ha sido al contrario”

Positivo

Contenta con el trato y la forma en la que se realiza el informe (plazos..)

Mejorable

La tasación pienso que es un poco alta y no se venderá el inmueble.

  • Juan PF
  • Particular
  • yoa***@hotmail.com
  • 65**42**7

Calidad y atención destacable.

Puntuación:

“Muy buena calidad y atención al cliente, el precio me ha parecido razonable. El tiempo ha sido aceptable aunque deberían haberme indicado desde el principio que se necesitaba nota simple, recibos y contratos de alquiles en vez de hacerlo por etapas.”

Positivo

La calidad del informe es muy buena y ajustada al precio.

Mejorable

Podrían haber agilizado el proceso pidiendo todos los datos de golpe.

  • Maria Paz GO
  • Particular
  • mpg******@gmail.com
  • 91**29**0

Podría haber ido mejor.

Puntuación:

“El informe está bien, pero hubo un fallo, porque no contrato por ahorrarme un dinero en comparación con otros presupuestos, y a los dos días tuvo que solicitar otro ya que la fecha de la tasación era otra. Entiendo que es un error mio y vuestro porque teníais que haberme informado de a que fecha se tasa cuando se trata de reparto de herencia, al final no ahorré nada. No obstante el trabajo es muy bueno.”

Positivo

El informe es bueno así como la presentación del mismo.

Mejorable

No me comentaron nada de las fechas a tener en cuenta, lo que complicó el trámite.

  • Herfluid S.C.A.
  • Empresa
  • cord***@herfluid.com
  • 66**93**0

Formalidad ante todo.

Puntuación:

“No tenemos mucha experiencia en este tipo de asuntos, pero nos parece que el servicio ha sido totalmente satisfactoria. La formalidad en horarios y atención nos parece muy aceptable. Saludos”

Positivo

Una atención al cliente muy buen así como el cumplimiento de plazos, horarios ...

Mejorable

Nada que añadir.

  • Adriana P
  • Particular
  • adit*****@yahoo.es
  • 69**07**9

A pesar del tiempo, todo genial.

Puntuación:

“La experiencia ha sido buena. El único fallo fue el tiempo que se tardo en conseguir la cita con el técnico. El precio esta bien, y el informe está muy bien realizado”

Positivo

Buen informe y buen precio.

Mejorable

La cita con el técnico algo lenta.

  • Iglesia Adventista de las Fuentes.
  • lurd*****@gmail.com
  • 61**34**0

Sin “pegas”.

Puntuación:

“En general todo ha ido bien. El tiempo  de espera ha sido razonable.”

Positivo

El tiempo de espera es adecuado al trabajo que supone.

Mejorable

No hay nada que añadir.

  • Joaquina ML
  • Particular
  • mor***7*@gmail.com
  • 67**90**4

Gestión adecuada, aunque lentos.

Puntuación:

“Muy bien en la tramitación del servicio. El técnico se excedió en tiempo en emitir el informe.”

Positivo

La gestión del trabajo bastante buena.

Mejorable

La tramitación se ha retrasado.

  • Ana María PI
  • Particular
  • anam***pe***@yahoo.es
  • 67**20**3

El tiempo justo.

Puntuación:

“La atención recibida fue muy buena y el tiempo de realización del informe razonable.”

Positivo

El informe se realizó en el tiempo adecuado, y el trato es destacable.

Mejorable

No hay nada que añadir.

  • Mª Isabel EU
  • Particular
  • udanelej******@hotmail.com
  • 60**25**7

Cumplió mis expectativas.

Puntuación:

“Servicio correcto, justo lo que esperaba cuando solicité su trabajo.”

Positivo

Todo muy adecuado.

Mejorable

Nada que comentar.

  • Fernando CR
  • Particular
  • fern**c**@junt****ucia.es
  • 67**43**4

Buen trabajo, pero el precio es ligeramente caro.

Puntuación:

“Tanto el tiempo en la redacción del informe como el trato recibido ha sido muy bueno, quizá el precio algo elevado, os recomendaría”

Positivo

Ha sido un trabajo muy rápido y realizado por buenos profesionales.

Mejorable

El precio del trabajo ha resultado un poco elevado.

  • Prebetong Hormigones.
  • Empresa
  • jt*@vc**a.com
  • 62**89**2

Un poco costoso.

Puntuación:

“Experiencia buena, buen trato. Precio, algo elevado pero adecuado debido al buen servicio ofrecido. Calidad del trabajo correcta.”

Positivo

El trabajo y el trato han sido muy correctos.

Mejorable

El precio del servicio es algo caro.

  • José CO
  • Particular
  • pcasa*******@yahoo.es
  • 68**09**4

Se podría mejorar la calidad del informe.

Puntuación:

 

“Como recomendación quiero indicarles que los términos en los que está redactado el presupuesto para su aceptación o no, supone que todos los derechos son para la empresa excepto los deberes del cliente. Debería de expresar el tipo de informe como compromiso de la empresa al cliente”.

Positivo

La gestión del trabajo ha sido correcta.

Mejorable

La información contenida en el informe se debería redactar mejor.

  • Nickmar
  • Empresa
  • d**nick***@gmail.com
  • 66**98**7

Se podrían agilizar los trámites.

Puntuación:

“Recomendaría más eficacia a la hora de realizar los trámites. Sugiero la opción de realizar un único pago en vez de dos y ahorrar así tiempo en el pedido. Perdí algo más de una semana con transferencias bancarias y llamadas telefónicas. El equipo reaccionó aún así bien, y si os recomendaría”

Positivo

La solución aportada por la emrpesa fue buena.

Mejorable

Los trámites se podrían haber agilizado.